您可能已经意识到，像您和我这样的营销专家几乎可以做任何事情——比如预见未来。
那是什么？在其他人上预言课的那天你生病了？不用担心——我会成为您的向导。我甚至还有一个额外的水晶球供您使用。只需向内看，就能一窥您的营销未来。
剧透警告：您正在关注您的客户。
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这是因为客户体验肯定会成为下一个重大营销策略。毕竟，客户是您所做的一切的核心——因此您的营销也应该围绕他们展开，这是有道理的。
和我一起踏上未来之旅，看看客户营销以及它将如何塑造商业世界。
什么是客户营销？
在我们离开现在之前，让我们确保我们知道我们在看什么。
传统营销是向世界讲述您的故事的过程。这包括很多活动部分，例如您的品牌声音和语调、公司价值观、产品规格等等。营销策略可以存在于现实世界或网络世界中——通常两者兼而有之——并试图告诉客户您是谁、您做什么以及您每天早上起床的原因。
注意到什么了吗？
没错：很多传统营销都是关于您的。这就像为 特许经营营销专家 朋友举办生日派对，然后花一整天的时间谈论挂彩带或烤蛋糕需要多少工作量。简而言之，现代营销倾向于关注故事而不是听众。
另一方面，客户营销是关于您试图与之互动的人。在这个派对上，所有的焦点都集中在受邀者身上，而不是主人身上。关键是要在每个现有客户中建立忠诚度，这样您才能成为每个新客户更好的合作伙伴。
当然，仍然需要有人做
所有的工作来实现这个派对。您将继续在 学生手机列表 客户营销中利用您的品牌声音、价值观和目标；唯一的区别在于，您是围绕客户而不是自己来构建的。
以下是有关此方法的其他一些知识：
客户营销工具
客户营销的美妙之处在于它是一个总称。其他方法，如内容营销和搜索引擎优化 (SEO)，仍在讨论中 — 您只需要以不同的方式思考它们。
例如，内容营销以前可能包括庆祝您的最新产品的博客文章，现在它成为一个谈论该产品与您的受众之间的关系的机会。也许您根据客户反馈改
进了设计，或者是
为了解决社区中的特定需求而构建的。无论哪种方式，您都可以更有效地与人们联系，因为您是在与他们交谈而不是对他们说教。
SEO 也是如此。虽然许多相同的原则适用，但您可以将 SEO 视为提供正确内容的一种方式，而不是吸引正确受众的捷径。
其他客户营销工具包括：
调查。
社交媒体。
电子邮件活动。
客户原型。
个性化。
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内容营销人员
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客户营销团队
许多人都可以创造客户营销的魔力。他们来自各种背景和学科，就像您的客户一样——这也是跨职能团队对这种方法如此重要的原因之一。
以下是一些可能加入客户营销行列的人：
公司领导。
客户营销经理。
产品营销经理。
社交媒体策略师。
公关团队。
创意团队。
客户营销的好处
事实上，您可能不想停止谈论自己。毕竟，您很棒，对吧？您是自己故事的主角，因此在所有营销材料中关注您的品牌是有意义的。
但您不必总是成为众人瞩目的焦点。当您全身心投入客户营销时，您会看到各种新的好处：
提高客户成功率
客户成功是一件大事。当你把受众放在你所做的一切的核心位置时，确保他们从你的企业获得他们想要和需要的东西就容易得多——即使这只是博客文章中的快速回答或社交媒体账户中的轻松一笑。此外，在所有阶段都为客户提供支持，为新用户提供应用指导，并在购买后联系客户以获得有价值的反馈。
提高客户忠诚度
当客户觉得他们对你很重要时，他们更有可能留下来。忠诚度对他们来说是个好消息，因为这意味着他们不必花时间研究不熟悉的公司和产品。（提示：如果您利用忠诚度奖励计划，情况会更好。）你的企业也会获得很多好处——比如拥有一个现有的受众来了解新产品发布、特别活动等等。
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