你真的了解你的用户吗？如果没有，您可能会错过提高转化率的绝 为什么用户研 佳机会。如果您想设计一种真正与用户联系并引导他们采取行动的用户体验，那么用户研究是关键。
仅仅知道有多少次点击按钮是不够的；重要的是了解他们为什么这样做（或不这样做）。当您了解他们的需求、挫折和动机时，您可以设计真正与他们联系并引导他们采取行动的体验。那么，让我们来谈谈什么是用户研究、为什么它对 CRO 至关重要以及它如何帮助您克服策略中的许多障碍。简而言之，用户研究是我们用来深入了解用户的一套方法：他们的需求、愿望、挫折……是什么促使他们采取行动（或放弃）。我们不是在谈论有多少用户点击了按钮；而是在谈论有多少用户点击了某个按钮。我们谈论的是理解他们为什么这样做或不这样做。关键是：当您真正了解用户时，您就可以创造真正与他们产生共鸣的体验。
为什么它在 CRO 中很重要？
用户研究可以帮助您发现那些可能影响转化的无形障碍。这些不仅仅是可用性问题；我们还讨论用户在浏览您的网站时的情绪和想法。
我们能发现什么？
摩擦点：用户在哪里绊倒？也许该表格 为什么用户研 比您想象的更复杂，或者号召性用语无法产生足够的信任。
隐藏的动机：是什么让他们转变？对您品牌的信任、他们感受到的紧迫感……甚至是您没有考虑到的情感。
更改验证：仅进行修改并查看转化率如何变化是不够的。通过用户研究，您可以发现用户如何看待这些变化，并确保这些改进真正改善体验，而不仅仅是指标。
为什么它在 CRO 中很重要？
用户研究不是什么
为了不失去线索，我们必须澄清一些事情。用户研究与简单 韩国电话号码数据 地直接测量数字数据不同。虽然它可能包括定量方法，但其主要目标是彻底了解用户行为和动机，而不仅仅是他们进行了多少次点击或他们完成操作的频率。
此外，它并不总是寻求代表全体人民。很多时候，在定性研究的背景下，您与更小、更有意向的群体合作，更深入地研究他们的经验并获得有价值的见解。
重要的是：虽然它可以补充定量分析，但它并不旨在为您提供准确的统计答案。相反，它专注于探索和发现更主观的方面，例如情感和动机，而这些仅靠数字无法揭示。
用户研究给你带来什么？
当你进行用户研究时，你会得到一些仅靠数字无法得到的东西：深入了解用户的需求、恐惧和看法。例如，您可能会发现对您来说似乎次要的功能实际上具有与他们更大程度联系的情感价值。
其他好处：
探索新主题：如果您正在开发新产品或进军不同市场，那么这是完美的选择。在这里，你可能从未想到过的文化观念和其他障碍就会显现出来。
机会发现：用户研究非常适合发现机会，从而提出假设，然后可以使用定量方法进行验证。
持续改进：更好地了解用户可以帮助您不断迭代和调整您的产品或服务，使他们越来越符合他们的期望。
CRO 的用户研究技术
您可以应用哪些技术来提高转化率？在这里我给大家留下五点：
深度访谈
与用户进行良好的交谈是黄金。您可以在这里发现调查中未出现的详细信息。该应用程序很难使用吗？结帐要花很长时间吗？通过采访，您将获得第一手资料。
焦点小组
焦点小组是多个用户讨论产品或服务的会议。请注意：群体互动会揭示单独个体可能不会出现的看法。对于验证更改或收集各种意见非常有用。
可用性测试
可用性测试是 CRO 中最有用的测试之一。它们包括观察用户如何与您的网站或应用程序交互。通过这种方式，您可以识别导航或关键流程（例如结帐）中的问题，而您只需查看指标就可以忽略这些问题。
调查和问卷调查不能错过。调查可以让您获得定量和定性数据。它们非常适合捕获有关您网站上最近更改的一般意见或具体反馈。
热图
热图实际上告诉您用户正在关注哪里。它们对于了解 CTA 是否位于正确的位置或者是否存在应移动或消除的干扰元素非常有用。
用户研究和定性研究是一回事吗？
它们很容易混淆，但它们并不完全相同。用户研究是一个更广泛的概念 赠款和商业贷款有何区别？包括定性和定量研究。也就是说，任何帮助我们更好地了解用户的活动都属于用户研究。
然而，定性研究是用户研究中最重要的方法之一，因为它使我们能够发现用户行为背后的原因。另一方面，定量研究侧重于测量数值数据并分析更大规模的行为趋势。
定性用户研究，例如访谈或可用性测试，在情感和动机方面更深入，而定量数据帮助我们看到一般模式。这两种方法一起使用可以提供更完整的用户视图。
前测和后测：如何利用用户研究？
预测试：定义假设
在启动测试之前，用户研究可帮助 uab 目錄 您探索用户行为并定义有关哪些更改可以提高转化率的假设。
测试后：分析结果
运行测试（例如 A/B）后，您可以使用用户研究来发现用户如何感知更改以及他们产生的感受。
总之…
简而言之，用户研究不仅仅是一个工具：它是有效优化转化率的基础。通过彻底了解用户的动机和挫败感，您不仅可以改善用户体验，还可以最大限度地发挥每次交互的影响。如果您希望您的 CRO 策略真正有效，请停止假设并开始了解您的受众。最后，数据告诉你“是什么”，但用户研究揭示了“为什么”，这才是真正的魔力所在。
在万岁！转化，我们帮助您将用户研究整合到您的营销策略中，以便每个决策都基于真正重要的事情：您的用户。
