另一个网络专门用于。 使用多广域网路由器，如果一个互联网连接因任何原因中断，另一个将自动生效，从而使代理能够几乎无缝地恢复通信。这种类型的故障转移冗余为您的 运营提供正常运行时间保证，保持通信渠道畅通并准备好为客户提供帮助。 2. 服务质量 即使在不稳定的情况下，确保最佳质量的另一种方法是利用 技术。在路由器中使用此功能可以让您配置网络以优先处理不同类型的数据包。可以确保 SIP 或 数据包始终获得优先顺序，无论连接多么繁忙，都可以保持基于 的对话完好无损。 想象一下，您的联络中心服务器总共有 10MB 的带宽，目前正在以最大容量使用。然而，如果出现 数据包，会确保它们优先于其他类型的流量，以防止抖动和其他音频问题。尽管配置可能会缓冲视频或减慢下载和其他互联网操作的速度，但您的客户将获得他们应得的清晰质量的通话。 流量整形 对于专注于提供卓 越客户服务和保持最佳语音质量的呼叫中心来说，另一种常见做法是在网络中保留特定数量的带宽仅用于 SIP 数据。当连接能力有限时，这种为 呼叫创建更好环境的方法尤其有用。与 不同，流量整形会保留一部分网络带宽，而不管发送和接收的其他类型的数据包如何。 例如，如果您的联络中心有 100MB 带宽，流量整形可以确保