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通常配置两个连接,呼叫中心将一个网络专门用于常规数据流量

另一个网络专门用于。 使用多广域网路由器,如果一个互联网连接因任何原因中断,另一个将自动生效,从而使代理能够几乎无缝地恢复通信。这种类型的故障转移冗余为您的 运营提供正常运行时间保证,保持通信渠道畅通并准备好为客户提供帮助。 2. 服务质量 即使在不稳定的情况下,确保最佳质量的另一种方法是利用 技术。在路由器中使用此功能可以让您配置网络以优先处理不同类型的数据包。可以确保 SIP 或 数据包始终获得优先顺序,无论连接多么繁忙,都可以保持基于 的对话完好无损。 想象一下,您的联络中心服务器总共有 10MB 的带宽,目前正在以最大容量使用。然而,如果出现 数据包,会确保它们优先于其他类型的流量,以防止抖动和其他音频问题。尽管配置可能会缓冲视频或减慢下载和其他互联网操作的速度,但您的客户将获得他们应得的清晰质量的通话。

流量整形 对于专注于提供卓

越客户服务和保持最佳语音质量的呼叫中心来说,另一种常见做法是在网络中保留特定数量的带宽仅用于 SIP 数据。当连接能力有限时,这种为 呼叫创建更好环境的方法尤其有用。与 不同,流量整形会保留一部分网络带宽,而不管发送和接收的其他类型的数据包如何。 例如,如果您的联络中心有 100MB 带宽,流量整形可以确保 15MB 专用于 SIP 协议数据包。即使进行网速测试,结果也绝不 乌拉圭手机号码列表 会超过85MB。这种连接保护方法可确保您的路由器限制数据使用,即使当前没有 活动,也始终为 保留 15MB 的可用空间。 最佳实践 为了设计 SIP 数据包的最佳环境,您的联络中心应安装多 WAN 路由器,创建至少两个不同的网络连接。同时,您还应该采用 或流量整形功能。 对于,更安全的选择是选择支持流量整形的企业级路由器。您的多个网络将分别配置为专门为 SIP 数据包和常规数据保留带宽。

最重要的是,如果主连接出现中断

您的联络中心还将提供故障转移解决方案。最终,您采取的保护措施越多,您的通话质量就越稳定。 提供卓越的客户服务 正确配置故障转移冗余并专门为 数据保留带宽可以降低连接中断的风险。通过保障联络中心的通话质量,客户将获得更快、更高效的服务。这些客户会欣赏您致力于 EW线索 提供积极体验的奉献精神,并且从长远来看,会对您的公司进行更多投资。 在全球市场上,消费者满意度对于未来的成功变得越来越关键。因此,您的企业应该尽其所能来保护通信质量并确保为您的客户提供积极、富有成果的体验。 要发现可让您在全球范围内与客户进行通信的卓越服务,请立即联系 。阿拉伯联合酋长国通常被认为是高管们熙熙攘攘的经济中心。然而,它也是新旧的独特交集。充满活力的香料市场和创新建筑风格的高耸摩天大楼并置,揭示了古代阿拉伯贸易站的细微差别。

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