可访问的客户信息 在您的客服人员接听电话之前，最好可以访问所有客户信息。如果CRM 详细信息同步，您在接听下一个电话时无需浪费时间搜索个人信息。 的所有智能呼叫工具都与各种 CRM 集成。针对高峰时间进行调整 由于联络中心的呼叫量全天波动，因此可用座席的数量也会波动。如果联络中心监控并随后适应其相对高峰时间，包括 AWT 在内的绩效 KPI​​ 将恢复。 的云 PBX可帮助您轻松监控呼叫中心。今天就来看看吧！ 与 交谈更多，等待更少 买家和潜在买家联系代理商所需的时间与您公司的成功直接相关。但有了CommPeak 领先的通信解决方案，AWT 将不再是问题。 请联系我们，让我们为您减少 AWT 提供支持。由于全球大流行的爆发，远程工作的重要性最近日益凸显。但现在，即使疫情消退、世界恢复“正常”，远程工作似乎仍将继续存在。

如果您想利用远程工作的优势，同时维护公司的安全

则需要进行相应的调整。 远程工作面临哪些挑战？ 在家工作带来了一系列以前未曾面临的挑战。以下是企业和员工在转型过程中可能面临的最常见问题以及您可能采取的规避措施。 挑战员工倦怠 在家工作时，工作和个人生活之间的界限往往变得模糊。缺乏界限会导致倦怠。 该怎么办？ 切换到远程工作后，定期与员工进行沟通，以确保他们在工作与生活之间取得良好的平衡。您可以允许他们 立陶宛手机号码列表 灵活安排工作时间，以控制他们的日子并更好地管理他们的时间。 挑战沟通障碍 考虑到团队成员之间的个人协作少得多，远程工作可能会很孤独。但是，如果您拥有合适的通信工具，那么实时集体工作应该不是一个重大问题。 该怎么办？ 您可以采用 IP 语音通信解决方案，帮助您与团队和客户保持联系。例如，的VoIP 服务可以简化您的对话并帮助您的团队以更少的费用进行更好的沟通。

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挑战危险的延误 对话可能会在无休止的在线消息轰炸中迷失。即使您需要的只是快速回答“是”或“否”，也可能需要数小时甚至数天才能收到答案。对于远程工作的公司来说， 通信滞后是一个突出问题。 该怎么办？ 您可以与您的团队举办每日站立会议，在此期间您可以讨论职业进步、问题，甚至个人成功。同时，您还应该采用在线消息传递工具。有策略地使用它！ 挑战技术问题 在过渡 EW线索 到虚拟办公室之前，请确保您的员工拥有强大、安全且可靠的网络。您还需要确保他们拥有适当的协作工具和必要的设备，以便在家中开展富有成效的工作。 该怎么办？ 仅限内部部署的软件的时代正在缓慢但肯定地逐渐消失。为了优化员工的工作效率，请上网并利用基于云的技术。 使用 进行远程操作 向远程工作的过渡并不仅仅意味着向员工分发笔记本电脑和工具来进行视频会议。切换可能是一个相当复杂的过程。