建议您尝试以下 7 个技巧： 组建你的团队 危机是无法预测的，但你应该时刻做好准备。第一步是准备好危机管理团队。理想情况下，您的团队应包括执行成员和内部营销人员或公关机构。他们负责所有公开的通信。 保护您的员工 COVID-19 的主要问题是病毒传播的速度。让员工在家工作来保护他们。如果不可能，请减少他们的工作时间。确保所有员工都能获得正确的信息。 评估和计划 评估和评估危机期间发生的各种情况以及它们如何影响您的投资者、供应商和销售商。计划您将如何应对每种可能性，并为每种可能性制定应对措施。提前做好准备将使您能够及时有效地进行沟通。您的回复应包括您的品牌为克服这种情况而采取的步骤。 与客户沟通 更新您的网站，发布有关您的品牌如何应对危机的帖子。发送电子邮件更新。通过社交媒体与您的客户实时沟通。倾听并回应。

让您的危机管理团队

准备好粉碎任何潜在的谣言。 制定营销应急计划 除了深思熟虑的沟通计划之外，您还需要一个营销计划。预计业务会出现波动。根据当前市场形势预测短期和长期市场行为，并制定相应计划。 寻找虚拟替代方案 许多方面都受到了影响。事件为主。大型团体聚会不被鼓励，这导致 哥伦比亚手机号码列表 许多活动被推迟或取消。寻找在危机期间保持首要考虑的替代方案。使用众多可用的在线工具之一使您的现场活动虚拟化。即使您无法亲自见面，也要与人保持联系。 防止错误信息的传播 关于 COVID-19 已有多种阴谋论。尽自己的一份力量来阻止传播。错误信息会滋生恐惧。良好的危机管理计划应该培养希望和韧性。协调营销和销售的三步计划 世界各地的品牌可以交换故事，讨论如何让销售和营销部门保持一致。根据内容营销协会 (CMI) 和 LinkedIn 的调查，只有 46% 的营销人员表示他们的销售和内容营销团队配合良好。

这意味着 54% 的品牌

依赖销售和内容团队，但他们之间的关系过于紧张，而且合作不够。但这是可以完成的。Influence & Co. 在这里提供了三种帮助您团结团队的方法： 让沟通变得简单 变得有机。设定定期会议。组织聊天组。Skype。松弛。选择一种方式，任何方式，但要为你的团队创造定期互动的方式。当必须快速做出决策并且需要关键的部门间意见时，您的团队必须达成共识。 让两个团队都参与内容创建 虽然 EW线索 营销团队擅长创建内容，但销售人员使用它来帮助潜在客户并不总是那么容易。克服这个问题的最佳方法是让销售人员参与内容创建过程。这意味着获得他们的反馈。销售人员知道客户有什么问题。 必须通知销售人员，保持内容更新且易于访问。 首先制定您的内容策略。为他们提供每周更新。发送包含每段内容的链接和摘要的电子邮件。创建内容库或资源库，以便于查找。世界著名教授陈·金（Chan Kim）和蕾妮·莫博涅。